Неукраденный сыр
В течение нескольких дней произошел ряд событий, заставивших под иным углом посмотреть на работу одной из федеральных торговых сетей. Два эпизода лично меня поставили перед вопросом: а стоит ли приобретать здесь продукты?
Вначале стал свидетелем сцены, когда три продавца неожиданно подлетели, словно стая ворон, к молодому человеку в длинной куртке, который неторопливо выбирал шоколад. В хамоватой форме они потребовали немедленно вывернуть карманы. Парень слегка опешил, попытался что-то возразить на незаслуженные обвинения в краже, но, получив в ответ с десяток новых оскорблений, с растерянным видом стал выворачивать карманы куртки и даже снял ее. Потом снял пиджак, буквально прокричав окружившим его продавщицам: «Может, и рубашку снять?».
Те в ответ замахали руками, едва слышно извинились и тотчас разбежались, оставив молодого человека наедине с группой покупателей, которые стали давать советы парню, мол, вызывай полицию, мы подтвердим, что тебя незаконно обыскали.
Тот махнул отрицательно рукой и, на ходу одеваясь, крикнул в зал:
– Вы потеряли одного покупателя!
Честно говоря, его же фразу я произнес спустя несколько дней в другой торговой точке той же федеральной сети. Только добавил, что потеряли они уже трех покупателей!
В одном из отделов с сыном выбирали сыр. Рядом с нами расставляла молочный товар продавщица. И вдруг столь же стремительно, как и в эпизоде с молодым человеком, к нам подбежали рослый охранник и другая продавщица и ультимативно потребовали немедленно вывернуть карманы.
Охранник, который наблюдал за залом у телеэкрана, получая картинки с камер, как оказалось, не слишком разобрался, отправили мы сыр в корзину или в карман.
Исходя из того, что в нашей корзине на видном месте красовался сыр, а рядом продолжала хлопотать одна из продавщиц, которая даже при плохом зрении не могла бы упустить факт воровства, возникает закономерный вопрос: на каком основании охранник, точно не определивший, куда отправился сыр, и продавщица стали предъявлять обвинения и потребовали вывернуть карманы? Абсолютное нарушение прав покупателей! С хамством торговых работников приходилось встречаться в советский период, когда человек за прилавком мог оскорбить покупателя, если тот проявлял нетерпение, стоя в очереди, или «не вышел физиономией»… Но с тех пор минуло четверть века!
Не стану обелять всех покупателей магазинов самообслуживания, воровство продуктов имеет место. Но почему охранники и продавцы превышают свои полномочия? В спорных случаях они должны вызвать полицию, и только она может обыскать покупателя, а вовсе не продавец должен в центре торгового зала выставлять невиновных ворами.
Константин Мусафиров,
корреспондент